MONTE VERDE · ATENDIMENTO FUNERAL
Vamos orientar você. Um passo de cada vez.
Para acionar um atendimento funeral em Recife, comece pelo canal indicado para o seu caso: plano Monte Verde, seguro ou funeral particular. A equipe orienta os documentos e os próximos passos.
CENTRAL DE SINISTRO · 24 HORAS
Tem plano
Monte Verde?
Informe o ocorrido e solicite orientação para o acionamento da assistência contratada.
Ligar 0800 878 2175Tem seguro?
Acione primeiro a central indicada na apólice. Confirme a cobertura, a autorização e a rede de atendimento.
Orientação para segurosPrecisa de um funeral particular?
Converse com a equipe Monte Verde e solicite orientação sobre disponibilidade e orçamento.
Falar com a equipeCOMO FUNCIONA O ACIONAMENTO
Da primeira ligação ao acolhimento.
ETAPA 01
Conte o que aconteceu.
Informe nome e telefone do responsável, o local em que a pessoa se encontra e se o atendimento será pelo plano, seguro ou particular.
Tenha os documentos disponíveis, mas não adie o primeiro contato por estar em dúvida. A equipe explica o que é necessário para o seu caso. Os prazos dependem das liberações e da disponibilidade dos serviços.
NA ORGANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO
Cada escolha merece uma explicação.
Pessoas conversam com uma integrante da Monte Verde junto à exposição de urnas funerárias. O vídeo apresenta o contato com a equipe e os produtos no espaço de atendimento.
Na organização do funeral em Recife, entenda quais serviços e produtos compõem o atendimento. A equipe orienta as opções e confirma o que está previsto no plano, autorizado pelo seguro ou descrito no orçamento particular.
Dúvidas no primeiro contato.
O que preciso informar no primeiro contato?
Nome e telefone do responsável, local em que a pessoa se encontra e modalidade de atendimento pretendida. A equipe orientará os documentos necessários conforme o caso. Não publique documentos pessoais em comentários ou redes sociais.
Tenho seguro. A Monte Verde pode realizar o atendimento?
A possibilidade depende da sua apólice, da rede da assistência e da autorização. Informe a seguradora ou central responsável e confirme o procedimento antes de contratar serviços por conta própria.
Como sei se minha solicitação foi recebida?
Solicite confirmação e protocolo, quando disponível, ao canal responsável. Uma mensagem no WhatsApp não equivale à autorização de um atendimento funeral. Para necessidade imediata, utilize o canal de acionamento adequado ao plano, ao seguro ou ao atendimento particular e confirme o próximo passo com a equipe.